Nos engagements pour un accueil de qualité

  • Vous accueillir le plus largement possible (plus de 350 jours par an pour notre point d’accueil principal) dans des espaces propres et confortables, quel que soit votre handicap
  • Vous conseiller de manière personnalisée sur la destination dijonnaise
  • Vous informer sur la destination en français, anglais et allemand. Des supports de visite (audioguides et livrets du Parcours de la chouette) sont disponibles dans de nombreuses langues.
  • Développer l’information relative aux mobilités douces (vélo, rando)
  • Adapter nos commandes de documentation papier à la consommation effective et réfléchir à la décarbonation de nos services
  • Valoriser les productions de spécialités locales à travers nos visites guidées gourmandes et la boutique
  • Prendre le temps d’accueillir et de former nos saisonniers afin qu’ils puissent vous donner un haut niveau de satisfaction avec le sourire
  • Avoir une gouvernance ouverte, associant élus locaux et professionnels du secteur
  • Et surtout prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services
Vous êtes satisfait(E) ? Dites-le nous !

Nos labels

L’Office de Tourisme est classé en catégorie 1 : ce classement reconnaît un niveau élevé de service, avec une très large amplitude de jours d’ouverture et un service d’information assuré en trois langues, le français, l’anglais, l’allemand.

Qualité Tourisme

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Cette marque implique notamment des audits réguliers par un prestataire extérieur, qui examine la conformité de nos pratiques sur plus de 200 points.

Tourisme et Handicap

Les points d’accueil de la rue des Forges et de la gare sont labellisés Tourisme et Handicap. Tourisme et Handicap a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps et de développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.

Accueil vélo

Dijon est située sur des itinéraires cyclables (chemin de halage du canal de Bourgogne en direction de Montbard, voie des Vignes en direction de Nuits-Saint-Georges et Beaune, jonction avec la Voie Bleue par Saint-Jean de Losne). Les points d’accueil de la rue des Forges et de la gare sont labellisés Accueil Vélo. Vous y trouverez une information adaptée ainsi qu’un petit kit de réparation d’urgence en cas de problème.

Vignobles et découvertes

La destination Dijon-Côte-de-Nuits a été un des 10 premiers territoires labellisés en France dès 2010. Tout au long de la Route des Grands Crus de Bourgogne, ce label récompense une offre cohérente et qualitative permettant au visiteur d’organiser son séjour en Bourgogne.